Motivación: Sirve para expresar cómo hacer las cosas, si una persona va bien o mal en la actividad que realiza. Un ejemplo es la evaluación o retroalimentación al finalizar un proyecto.
- Control: Una persona puede modificar la manera en que se comunica para influir en la reacción de otra persona o grupo, de modo que dicha reacción sea conforme el emisor quiera. Ejemplo: Las políticas de una empresa regulan las acciones de quienes conforman la organización.
- Expresión emocional: Por medio de la comunicación es posible saber cómo se encuentra una persona; su estado de ánimo. Por ejemplo, cuando alguien se siente desanimado se puede detectar simplemente por el tono en que habla.
- Información: Gracias a ella, es posible una toma de decisiones más acertada y analítica, puesto que la comunicación es un medio para proveerla. Un ejemplo son las juntas en las empresas, donde los accionistas deciden en base a los estados y reportes.
